Enregistrement des appels à la demande
Enregistrez les appels de votre choix, quand vous voulez.
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Un expert Vonage reviendra vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à explorer les nouveaux produits Vonage ! Découvrez comment nous optimisons la flexibilité, l'ingéniosité et la personnalisation des communications afin de vous donner une longueur d'avance.
Présentation de l'enregistrement des appels à la demande
Notre fonctionnalité d'enregistrement des appels à la demande vous permet d'enregistrer vos appels au moment souhaité, pour vérifier les informations énoncées ou pour garder une trace exacte de renseignements essentiels. Chaque enregistrement est disponible dans votre portail client et peut être réécouté à tout moment ou transmis par e-mail.Comment utiliser l'enregistrement des appels à la demande
Les utilisateurs peuvent démarrer et stopper l'enregistrement simplement via leur téléphone ou l'application mobile Vonage Business Communications, ou encore paramétrer cette fonctionnalité afin d'enregistrer l'ensemble de leurs appels. Une fois la séquence enregistrée, celle-ci est accessible sur le portail client de l'employé, dont l'accès est protégé par un mot de passe.
Efficacité
Permet d'enregistrer à la demande les appels reçus ou passés depuis le poste d'un employé et de vérifier ainsi l'exactitude des informations échangées.
Robuste
S'accompagne de 15 heures de stockage en ligne et alerte l'utilisateur lorsqu'il approche de la limite de stockage.
Organisé
Permet aux utilisateurs de gérer et supprimer leurs enregistrements via leur portail client.
Pratique
Compatible avec notre application mobile pour que vous puissiez enregistrer vos appels à tout moment, même lors de vos déplacements.
Conformité
Permet d'ajouter un message personnalisé afin d'informer votre interlocuteur que cet appel est enregistré (si les réglementations applicables l'imposent).*
Individuel
L'enregistrement des appels à la demande s'applique à un poste spécifique et les employés bénéficient d'un accès exclusif à leurs enregistrements.* Il appartient au client de s'assurer de la conformité de cette fonctionnalité aux lois applicables et d'obtenir, le cas échéant, le consentement de toutes les parties participant à l'appel.
